راهنمای ثبت‌نام و رفع خطا در کالابرگ الکترونیکی

برای دریافت کالابرگ الکترونیکی، اطلاعات خانوار شما باید به‌صورت هماهنگ در
سه سامانه دولتی ثبت شده باشد. هرگونه مغایرت میان این سامانه‌ها باعث عدم شارژ
اعتبار یا نمایش پیام خطا می‌شود.

سامانه‌های اصلی عبارتند از:

🔹
سامانه حمایت وزارت رفاه (بررسی دهک، اعتراض و وضعیت یارانه)
🔹
سامانه سیمین (ثبت‌نام و مدیریت کالابرگ الکترونیکی)
🔹
سامانه ثبت احوال کشور (اصلاح و ثبت ساختار خانوار)

📌 تذکر مهم:
شماره تلفن همراهی که با آن وارد سامانه‌ها می‌شوید، حتماً باید به نام
سرپرست خانوار باشد؛ در غیر این صورت با خطا مواجه می‌شوید.

🔴 چرا کالابرگ برای من فعال نشده است؟
اگر مشمول دریافت کالابرگ هستید اما اعتباری در کارت://simin.h نمی‌شود،
ابتدا وضعیت خود را در

سامانه سیمین
بررسی کنید. بسیاری از افراد جامانده، هنوز فرآیند ثبت‌نام نهایی را تکمیل نکرده‌اند.
طبق اعلام رسمی، جاماندگان تا ۲۲ بهمن فرصت دارند ثبت‌نام خود را کامل کنند.

🔹 روش ثبت‌نام سرپرست خانوار در کالابرگ

✅ روش اول – سامانه حمایت:
با مراجعه به

سامانه حمایت وزارت رفاه
و ورود با شماره موبایل سرپرست خانوار، می‌توانید وضعیت دهک‌بندی و یارانه خود را
مشاهده و در صورت نیاز اعتراض ثبت کنید.

✅ روش دوم – اپلیکیشن شمیم:
اپلیکیشن شمیم را نصب کرده و گزینه «ثبت‌نام کالابرگ الکترونیکی» را انتخاب کنید.
اطلاعات شما پس از ثبت، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بررسی و نتیجه اعلام می‌شود.

❌ رفع خطای «شما سرپرست خانوار نیستید»
این پیام به‌دلیل عدم تطابق اطلاعات خانوار در پایگاه ثبت احوال نمایش داده می‌شود.
برای رفع آن باید به

سامانه ثبت احوال (NCR)
مراجعه کرده و از بخش «درگاه مردمی»، ساختار خانوار خود را اصلاح یا تکمیل کنید.
اطلاعات اصلاح‌شده هر ماه به وزارت رفاه ارسال می‌شود.

🔹 اصلاح ساختار خانوار (ازدواج، طلاق، جداسازی یارانه)
در صورت ازدواج، طلاق یا درخواست جداسازی از خانوار قبلی، لازم است به

سامانه سیمین هدفمندی یارانه‌ها
مراجعه کنید. تا زمانی که کد ملی شما در خانوار قبلی آزاد نشود، امکان ثبت خانوار
جدید و دریافت کال هدفمندی یارانه‌ها
مراجعه کنید. تا زمانی که کد ملی شما در خانوار قبلی آزاد نشود، امکان ثبت خانوار
جدید و دریافت کالابرگ وجود نخواهد داشت.

🔹 وضعیت زنان سرپرست خانوار
زنان سرپرست خانوار باید ابتدا وضعیت سرپرستی خود را در

🔹 وضعیت زنان سرپرست خانوار
زنان سرپرست خانوار باید ابتدا وضعیت سرپرستی خود را در

سامانه سیمین
تثبیت کنند. در صورت تأیید اطلاعات ثبت احوال، اعتبار کالابرگ حداکثر ظرف ۴۸ ساعت
شارژ می‌شود و مبالغ معوق به‌صورت یکجا پرداخت خواهد شد.

🔹 تغییر روش دریافت کالابرگ
در صورتی که قصد انصراف از روش اعتباری و بازگشت به یارانه نقدی را دارید،
کد دستوری *500*1463# را شماره‌گیری کرده و گزینه مربوطه را انتخاب کنید.

✅ نکات مهم برای استفاده از کالابرگ
🔹 اعتبار مصرف‌نشده حذف نمی‌شود و به ماه بعد منتقل خواهد شد.
🔹 خرید کالا با تمام کارت‌های بانکی به نام سرپرست خانوار امکان‌پذیر است.
🔹 برای مشاهده موجودی اعتبار، از کد *500*1463# یا اپلیکیشن «شما» استفاده کنید.