سوال :  مستمری بگیران چگونه می توانند از حکم و یا فیش حقوقی خود مطلع گردند؟
جواب :  مستمری بگیر می تواند با استفاده از سرویس USSD  و سرشماره (#1420*4* ) برای تمام اپراتورهای تلفن همراه ( همراه اول، ایرانسل و رایتل ) ، فیش حقوقی خود را مشاهده نماید.
مستمری بگیران می توانند با ثبت نام و ورود به سامانه eservices.tamin.ir  ،در منوی مستمری بگیران – مشاهده حکم مستمری بگیران و همچنین از همین منو، فیش حقوقی مستمری بگیران – مشاهده فیش حقوقی مستمری بگیران ، حکم و فیش حقوقی خود را مشاهده کنند.

سوال : نحوه ثبت نام بازماندگان در سامانه چگونه است؟
جواب :  بازماندگان مشابه بیمه شده عادی در سامانه خدمات غیرحضوری ثبت نام می نمایند.

سوال : نحوه ثبت نام بیمه شده یا مستمری بگیر متوفی جهت دریافت هزینه کفن و دفن وی چگونه است؟
جواب :  سرویس غیرحضوری کفن و دفن، تنها برای همسر بیمه شده اصلی است، جهت خود بیمه شده اصلی که متوفی است، باید بازماندگان به شعبه مراجعه نمایند.

سوال : کار پوشه ایرانیان چیست ؟
جواب :  کار پوشه الکترونیکی می باشد که توسط دولت الکترونیک متناظر با هر کد ملی ایجاده شده است.

سوال : فرد مستمری بگیر یا بازمانده در صورت داشتن چندین حقوق چگونه می تواند حکم/ حقوق خود را مشاهده کند ؟
جواب : فرد مذکور باید با کدملی و رمز ورود به سامانه وارد شده و در بخش مشاهده حکم/ فیش مستمری با وارد کردن شماره های مستمری نسبت به مشاهده حکم/ حقوق خود را اقدام نماید.

سوال : چرا مستمری بگیر امکان دسترسی به بخش سابقه خود را ندارد ؟
جواب : مشاهده سوابق تنها برای بیمه پردازان امکان پذیر می باشد.