قانون جدید برای کارمندان دولت؛ ارائه خدمت در همان محل مراجعه الزامی شد

ممنوعیت ارجاع غیرضروری مردم به واحدهای بالاتر و امکان گزارش تخلف از طریق سامانه ۱۲۸

سازمان اداری و استخدامی کشور با صدور بخشنامه‌ای جدید، دستگاه‌های اجرایی و کارمندان دولت را موظف کرد خدمات مورد نیاز مردم را در همان محل مراجعه ارائه کنند. بر اساس این دستورالعمل، ارجاع غیرضروری شهروندان به واحدهای بالاتر اداری ممنوع شده و مردم می‌توانند تخلفات را از طریق سامانه ۱۲۸ گزارش دهند.

تأکید رئیس سازمان اداری و استخدامی بر کاهش بروکراسی

علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، اعلام کرد یکی از مهم‌ترین مشکلات مردم در مراجعه به ادارات، ارجاع‌های مکرر و غیرضروری به واحدهای دیگر است. به گفته او، هر واحدی که به‌طور مستقیم با مردم در ارتباط است باید اختیار لازم را برای انجام کار داشته باشد تا فرآیندها به دلیل تأییدیه‌های داخلی طولانی نشود.

وی تأکید کرد اگر برای تکمیل یک خدمت، نیاز به امضا یا تأیید مقام بالاتر وجود دارد، این موضوع باید از طریق سامانه‌ها و مسیرهای داخلی دستگاه انجام شود و مراجعه‌کننده نباید برای گرفتن یک امضا مجبور به رفت‌وآمد میان چند اداره شود.

چه دستورالعمل‌هایی باید لغو شوند؟

بر اساس این بخشنامه، دستگاه‌های اجرایی موظف شده‌اند تمام بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های داخلی که باعث افزایش بروکراسی یا ارجاع غیرضروری مردم به سطوح بالاتر می‌شوند را بررسی و در صورت لزوم لغو کنند. هدف اصلی این اقدام، انتقال اختیار بیشتر به واحدهای صف و ارائه خدمات در نزدیک‌ترین محل به مردم است.

اهداف بخشنامه جدید

آیا پایان پاسکاری مردم در ادارات است؟

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفته است طی دو تا سه دهه گذشته اختیارات زیادی به دستگاه‌ها واگذار شده، اما در بسیاری از موارد این اختیارات به شکل کامل اجرا نشده است. به گفته او، اجرای دقیق این دستورالعمل می‌تواند باعث شود مردم خدمات مورد نیاز خود را بدون مراجعه به چندین واحد و طی کردن مسیرهای طولانی اداری دریافت کنند.